FAQ

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans tous les pays de l’Union Européenne.

Nous livrons également au Royaume-Uni et en Suisse (pays hors UE).

Nous ne livrons pas dans le reste du monde.

Pour toutes les commandes, la livraison s’effectue à domicile via Colissimo (ou équivalent).

💌 En France métropolitaine
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total ou du nombre d’articles dans votre panier.
Ils se situent généralement entre :

• 8,90 € pour les petites commandes

• 10,90 € pour les commandes plus volumineuses

👉 Les frais sont plafonnés, même si vous achetez plusieurs pièces ou commandez auprès de plusieurs artisanes.

🇪🇺 En Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, selon la destination et le poids total de la commande.

Pas d’inquiétude : le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Vous pourrez ensuite récupérer votre colis au point postal indiqué, où il sera conservé pendant 15 jours.

Si le colis nous est retourné après ce délai, nous vous recontacterons pour organiser un nouvel envoi.

Vos commandes sont expédiées régulièrement pendant la vente, directement depuis les ateliers.
Dès qu’elles sont confiées au transporteur, la livraison à domicile prend environ 2 à 5 jours ouvrés.

Selon les artisanes qui préparent vos pièces, comptez en moyenne 5 à 8 jours pour recevoir vos céramiques chez vous.
Chaque colis arrive depuis un petit coin de France — c’est aussi ce qui fait la magie de Minuit ✨

Pas d’inquiétude, c’est normal :)

Si vous avez commandé des pièces chez plusieurs céramistes, vous recevrez plusieurs colis provenant des différents ateliers.

Chaque céramiste fabrique ses pièces et expédie ses colis.

Si vous n’avez toujours rien reçu 8 jours après votre commande, contactez-nous à : hello@minuitceramique.com

Vous recevrez un mail de confirmation une fois votre commande validée.

À l’expédition de votre colis vous serez prévenus par mail et pourrez suivre l’avancement grâce au numéro de suivi :)

Il est possible de retourner le ou les produit(s) - à condition qu’il(s) soi(en)t intact(s) et inutilisé(s)- pendant 14 jours à compter de la date de réception du colis (la date indiquée par le transporteur faisant foi).

Le retour de la commande est à votre charge. Assurez-vous de bien emballer les produits pour éviter les risques de casse pendant le transport. Si le colis devait arriver abimé nous ne serions pas en mesure de vous rembourser.

Quasiment toutes les pièces peuvent être mises au lave-vaisselle. Cependant pour éviter des marques d’usure pouvant survenir après de nombreux passage à la machine, nous recommandons le lavage à la main.

Certaines parties des tasses ne sont pas émaillées (vous pouvez le sentir au toucher, elles sont plus rugueuses). Ces zones sont parfois sensibles aux tâches légères, mais un lavage régulier aidera à prévenir et éliminer ces tâches.

Vous retrouverez toutes les infos sur la fiche produit notamment les conseils d’entretien

Nos céramiques sont faites artisanalement en France par nos artisans partenaires.

De légères variations d’une pièce à l’autre sont normales : c’est la marque d’une fabrication artisanale.